Política de Privacidad

Última actualización: completar con la fecha de publicación

⚠️ Aviso importante: este documento es un borrador de base, redactado según la información real de qué datos recopila y cómo funciona MecGo. No reemplaza el asesoramiento de un abogado — antes de publicarlo, recomendamos que lo revise un profesional en derecho de protección de datos, especialmente en lo referido al cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y, si vas a operar en otros países, a la normativa local que corresponda en cada uno.

1. Quiénes somos

MecGo ("nosotros", "la plataforma", "la app") es una aplicación que conecta a personas que necesitan auxilio vehicular ("clientes") con prestadores de servicios independientes ("mecánicos" o "prestadores") que ofrecen ese servicio.

Nota sobre el término "mecánico": lo usamos en este documento como término general y abreviado — MecGo conecta con distintos oficios de auxilio vehicular (mecánica general, cerrajería del automotor, gomería, electricidad del automotor, entre otros), no solo mecánica. Todo lo que este documento dice sobre "el mecánico" aplica igual a cualquiera de estos oficios.

Responsable del tratamiento de datos: [Completar: razón social / nombre del titular del negocio] [Completar: CUIT] [Completar: domicilio legal] Contacto: privacidad@mecgo.com [reemplazar por el email real]

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos que nos das directamente

Al registrarte: nombre, apellido, email, teléfono, contraseña (la guardamos encriptada, nunca en texto plano — ni siquiera nosotros podemos verla).
Si sos cliente: los datos de tu vehículo que elijas guardar (marca, modelo, año, patente) — es opcional, se usa para autocompletar tus pedidos.
Si sos mecánico: foto de perfil, documento de identidad (para verificarte), fotos de tu taller, las categorías de servicio que ofrecés, tu zona de trabajo.
Al pedir un servicio: la descripción del problema, fotos del vehículo, y opcionalmente una nota de voz.
Al chatear: los mensajes de texto y fotos que mandes por el chat dentro de una solicitud.
Al calificar: las estrellas y el comentario que dejes sobre un servicio.
Al hacer un reclamo: el motivo, la descripción y las fotos que adjuntes.

2.2 Datos que se generan por el uso de la app

Ubicación GPS: la usamos para mostrarte mecánicos cercanos (si sos cliente) o para que los clientes puedan encontrarte (si sos mecánico, y solo mientras tenés activada tu disponibilidad). Los mecánicos también comparten su ubicación en vivo con el cliente específico de un trabajo, mientras van en camino — esa ubicación deja de compartirse en cuanto el viaje termina.
Historial de solicitudes: qué servicios pediste o realizaste, cuándo, y su estado.
Datos de pago: los pagos se procesan a través de Mercado Pago. MecGo nunca almacena el número de tu tarjeta ni tu CVV — esos datos viajan directo a Mercado Pago. Lo que sí guardamos es el monto pagado, la fecha, y una referencia del pago (para poder darte soporte si hace falta).
Si sos mecánico y conectás tu cuenta de Mercado Pago: guardamos las credenciales de esa conexión de forma segura, exclusivamente en nuestros servidores — nunca se exponen en ninguna respuesta de la app ni se comparten con nadie más que Mercado Pago, para poder procesar tus cobros.

2.3 Datos técnicos

Información básica del dispositivo (sistema operativo, versión de la app) para poder darte soporte técnico y detectar errores.

3. Para qué usamos tus datos

Conectar clientes con mecánicos y hacer funcionar el servicio en sí.
Procesar pagos.
Mandarte notificaciones sobre tus solicitudes (por push, y por email si corresponde — bienvenida, comprobantes de pago, estado de reclamos).
Mejorar la app y corregir errores.
Prevenir fraude y uso indebido de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales/fiscales que correspondan.

No vendemos tus datos a terceros. No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los compartimos con fines de marketing ajenos a MecGo.

4. Con quién compartimos datos

Entre cliente y mecánico: cuando aceptás/pedís un servicio, se comparte lo necesario para completarlo (nombre, foto de perfil si la tenés, ubicación durante el viaje, los datos del vehículo que hayas cargado para esa solicitud).
Mercado Pago: para procesar los pagos — rige también la política de privacidad propia de Mercado Pago para esa parte.
Proveedores de infraestructura: el hosting donde corre la app, y servicios de email (SendGrid) si te mandamos una notificación por correo. Estos proveedores solo acceden a lo mínimo necesario para prestar su servicio, no pueden usar tus datos para otra cosa.
Autoridades: solo si una ley o una orden judicial nos obliga.

5. Seguridad

Guardamos las contraseñas encriptadas (nunca en texto plano). Las conexiones a la app viajan sobre HTTPS en producción. El acceso a datos sensibles (como las credenciales de Mercado Pago de un mecánico) está restringido incluso dentro de nuestro propio sistema — no aparecen en ninguna respuesta de la API ni se loguean.

Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos activamente para proteger tu información.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tengas una cuenta activa. Si borrás tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales, salvo la información que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros de pagos, por obligaciones fiscales/contables).

7. Tus derechos

Según la normativa de protección de datos que te aplique (en Argentina, la Ley 25.326), tenés derecho a:

Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
Eliminar tu cuenta y tus datos. Esto se pide desde la propia app ("Mi Perfil" → "Eliminar mi cuenta") — el pedido queda a revisión de un administrador de MecGo antes de confirmarse (para evitar eliminaciones accidentales o fraudulentas), y una vez aprobado se te saca toda la información personal identificable (nombre, email, teléfono). Conservamos únicamente lo que estemos obligados a guardar por ley (por ejemplo, registros de pagos por obligaciones fiscales/contables), sin ningún dato que te identifique.
Oponerte a un uso particular de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@mecgo.com [reemplazar por el email real].

La Agencia de Acceso a la Información Pública (Argentina) es el organismo de control en materia de protección de datos personales, y tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Menores de edad

MecGo no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si sos padre/madre/tutor y creés que tu hijo/a nos dio información personal, contactanos para eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en algún momento. Si hacemos cambios importantes, te vamos a avisar dentro de la app o por email antes de que entren en vigencia.

10. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a privacidad@mecgo.com [reemplazar por el email real].

Este documento fue redactado en base a la funcionalidad real de MecGo al momento de su creación. Como cualquier política de privacidad, debe revisarse y actualizarse cada vez que la app agregue funcionalidades nuevas que impliquen recopilar o usar datos de forma distinta a lo acá descripto.